Améliorer les performances de votre organisation - M3

Code : SP2C-004
Durée : 2 jour(s)
Prix : 1 100,00 €
Repas : compris

Formation réalisable également
en intra dans votre entreprise

Toutes nos formations sont éligibles au DIF et au plan de formation

Public :

  • Directeurs ou responsables de service, chefs de projet, responsables qualité, pilotes de processus, auditeurs internes et consultants, cadres ou tout opérationnel ayant à conduire des projets.

Objectifs :

  • Apprendre à définir les enjeux d’un audit processus

    Savoir pratiquer l’audit des processus

    Animer et pratiquer les évaluations des animateurs processus

    Rédiger et restituer les conclusions d’audit processus.

     

Points clés :

  • Principes et enjeux d’un audit processus
    Notions d’audit qualité
    Notions de référentiel
    Notions de recherche de conformité

    Préparer l’audit des processus
    Recueillir les informations préparatoires
    Construire les questionnaires d’audit
    Préparer les guides d’entretien,
    Planifier le déroulement des entretiens.

    Réussir les entretiens
    Préparer et animer la réunion de lancement
    Réussir les entretiens des pilotes de processus
    Mettre en confiance les audités
    S’auto - évaluer en tant qu’auditeur

    Rédiger les conclusions

    Rédiger des conclusions factuelles
    Présenter les conclusions
    Engager les audités dans un plan d’amélioration continue
    Mesurer les améliorations obtenues.